Pré-requis : CAP/ BEP du secteur du commerce ou d’une expérience métier de 1 an ou d’un niveau BAC.

Le conseiller relation client à distance assure des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux. Il accueille, renseigne et accompagne le client, réalise des opérations de prospection ou de fidélisation par téléphone selon l’activité de l’entreprise. Il peut être amené à gérer des situations difficiles à distance.